询问方案医生–等候电话

与主题专家有效合作的策略

亲爱的提案医生,

我公司的一位主题专家(SME)拥有我们用于技术建议所需的大量信息。一切都在他的头上。这个人整天忙于与客户打交道,并不断告诉我他将在晚上写分配给他的部分,并且他将在截止日期之前完成。我们到写作阶段已经一周了,到目前为止,他什么也没写。他整天都无法接近,经常晚上不接电话。在过去的一周中,我每天都会留下消息,有时甚至是一个晚上,但他没有回电。恐慌开始了。请帮忙!

电话等候

亲爱的等待中,

首先,让我们面对现实。该SME不会给您打电话。因此,请勿打扰等待电话。现在,让我们转到信中的基本假设,那就是没有这个人就无法完成提案。有人可以验证吗?这个人真的那么聪明和不可或缺吗?谁说的?这个人以前写过建议吗?谁能告诉你他写了什么?可能是因为他不知道或不知道怎么做而没有去做。

如果事实证明他不是宇宙上唯一可以撰写此部分的人,那么您可能会感到轻松,因为您的SME可能很乐意摆脱困境。摆脱他,或更改他的角色并要求他成为审阅者。实际上,如果您的SME是唯一可以完成工作的人,那么您别无选择,只能升级。我知道这个人很重要,所以非常忙,但毕竟他不是美国总统。他向某人报告。他上方有经理或主管。那就是您应该打电话给的人,而不是抱怨,而只是表达对SME脱节的担忧。

然后,变得真实。这是一位真正难得的专业人士,可以整天有效地与客户打交道,并在傍晚几个小时内制作出精美的提案散文-实际上,如果您认识这样的人,请向我发送他或她的联系信息。我从未见过!

因此,请考虑与您的SME进行交互的另一种方式。每天晚上安排时间与您的SME交谈并采访他,以获取您所需的信息,或者让经验丰富的提案撰写者进行采访。无论哪种方式,我都强烈建议轻按对话。很多人在口头解释上要比写下来要好得多。

对于您的下一个建议,我也有一些建议。听起来这个人一开始似乎对您的期望并没有一个清晰的了解,而您似乎一直在等待并希望在整个星期内都达到最佳。希望不是方法。当您度过当前的危机时,请想一想,一旦您了解当前情况,我就会知道。

最好的,

提案医生Wendy Frieman