最大的单一沟通问题–及其解决方法

你说过。他们听了。很快,很明显您在说话,而他们没有听到您的声音。正如萧伯纳(George Bernard Shaw)所说, “唯一的最大问题 沟通中 是它发生的幻觉。”

项目和提案团队正在努力。随着业务的全球化,我们面临着距离遥远,时区冲突以及各种文化差异的挑战。团队由不同性别,世代和母语的个人组成。

研究表明 人们倾向于志同道合的队友,尤其是具有相同文化背景的人。结果往往是我们无法理解那些我们认为与众不同的人的话。

如今,团队具有通过多种方式进行交流的能力-面对面,电话,短信,电子邮件,聊天,社交媒体和Web会议-但消息仍然以某种方式仍然乱码。在翻译中失去语言和非语言提示的情况下,我们该如何做才能真正地联系起来?这里有5个想法。

  1. 制定沟通计划。 该计划应解决您如何与因距离,文化,性别,代沟等因素而与您分开的队友进行沟通。您不一定需要发布此计划,但这是一个很好的清单,可以确保您确认并解决差异。
  2. 学习行为的文化规则。 如果您要处理与全球的互动,了解客户或队友的文化价值观和规范就显得尤为重要。对来自该国家/地区的商人如何处理业务互动和沟通进行一些研究,以避免无意中冒犯您的同事。
  3. 避免使用术语和首字母缩写词。 通常,我们会习惯于使用成语,首字母缩写词和/或复杂的术语。尝试用简单的英语说清楚意图。
  4. 拥抱差异。 我们仅通过考虑不同的观点并不断发展我们的观点来学习和成长。通过肢体语言或公开行动排斥他人会导致组织绩效不佳。尝试通过配对来自不同背景的人来混合团队。
  5. 重复,重复,重复。 当其他人讲话时,重复您认为他们说的话即可得到确认。当您交谈时,请每个人对您刚才说的内容发表看法。或者,在会议或电话结束时,请每个与会者以书面形式总结决策和行动项目,以确保每个人都在同一页面上。通过让每个人重新构架他们的理解,您将获得更高的准确性。

下次见面时,避免最大的交流问题。确保实际进行了沟通。

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